Het showplein is altijd toegankelijk, ook wanneer er geen medewerkers aanwezig zijn. Op zondag leverde dat veel vragen op via berichten en telefoon.

Daarom kwam het idee om uitleg direct op het plein zelf beschikbaar te maken. Kort, duidelijk en begrijpelijk zonder uitleg van een medewerker.

Ik heb eerst gekeken waar bezoekers het vaakst over twijfelen. Op basis daarvan schreef ik korte scripts van ongeveer anderhalve minuut per onderwerp.

De video’s zijn opgenomen en door mij gemonteerd met ondertiteling zodat ze ook zonder geluid te volgen zijn. Op het showplein staan QR borden waarmee bezoekers direct de juiste uitleg openen bij het product waar ze staan.

Naast de informatieve video’s zijn ook bloopers gedeeld via social media. Zo wordt dezelfde content zowel praktisch op locatie gebruikt als online zichtbaar.